■ 입금확인

닥터스웰스 무통장 입금 확인은 실시간으로 확인이 불가하며 1시간 단위로 업데이트됩니다.

입금 후 1시간이 지났음에도 입금 확인 문자를 받지 못하셨다면 체크해봐주세요.

-주문금액과 입금액이 다른 경우

-주문시 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

-주문서 작성 7일 후 입금한 경우

-주문서 정보가 여러개일 경우

이 경우 입금한 시간을 정확하게 확인하시어 당사 고객센터(1661-0243)로 연락주시면 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.

■ 취소

닥터스웰스 제품은 모두 오전/오후 두 차례에 걸쳐 물류창고에서 출고되며 최종 택배 마감시간은 영업일 기준 오후1시 입니다.

<상품 준비중>상태에서는 고객님께서 직접 취소가 가능하지만,

<배송준비중>상태에서는 반드시 고객센터로 연락주시어 취소 가능 여부를 확인해주세요.

송장번호가 등록되어있지 않더라도 물류창고로 주문서가 넘어간 경우 취소 처리가 불가합니다.

이 경우 제품을 받으시고 반품 신청 부탁드리겠습니다.

■ 교환/반품

교환/반품 모두 선수거 후처리를 원칙으로 하고있으며,

접수는 고객센터(전화/게시판/카톡 등)로 직접 해주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

교환/반품 배송비 : 5,000원

-고객센터의 접수 없이 타택배사를 이용하여 착불 발송하시는 경우 추가 운임이 발생될 수 있습니다.

-제주/도서산간 지역의 경우 6,000원~10,000원의 추가 운임비가 발생됩니다.